SI7 – Intégration et adaptation d’un service

Ce module permet de construire les savoirs et savoir-faire liés à l’intégration d’un service dans
l’organisation et à son maintien en condition opérationnelle à partir de la mobilisation complémentaire
des compétences spécifiques aux deux options :

Savoir-faire

  • Justifier le choix d’une solution de mise en production d’un service
  • Installer et configurer un outil d’inventaire et de gestion des configurations
  • Installer et configurer un logiciel de gestion d’incidents
  • Évaluer la valeur actuelle d’un élément d’une configuration
  • Évaluer l’impact financier de la consommation d’un service
  • Élaborer une procédure de remplacement ou de migration d’un élément d’une configuration
  •  Sauvegarder et restaurer une base de données
  •  Automatiser l’installation d’un service
  •  Valider et documenter la mise en exploitation d’un service
  • Établir un plan de formation à un nouveau service
SI7 - Gestion des Configurations - 09.10.2017

 

Activités supports de l’acquisition des compétences :

D1.1 – Analyse de la demande
A1.1.2 Étude de l’impact de l’intégration d’un service sur le système informatique
D1.3 – Mise en production d’un service
A1.3.1 Test d’intégration et d’acceptation d’un service
A1.3.3 Accompagnement de la mise en place d’un nouveau service
A1.3.4 Déploiement d’un service
D1.4 – Travail en mode projet
D2.1 – Exploitation des services
D2.2 – Gestion des incidents et des demandes d’assistance
D2.3 – Gestion des problèmes et des changements
D5.1 – Gestion des configurations
A5.1.1 Mise en place d’une gestion de configuration
A5.1.2 Recueil d’information sur une configuration et ses éléments
A5.1.3 Suivi d’une configuration et de ses éléments
A5.1.5 Évaluation d’un élément de configuration ou d’une configuration
A5.1.6 Évaluation d’un investissement informatique
D5.2 – Gestion des compétences
A5.2.3 Repérage des compléments de formation ou d’auto-formation utiles à l’acquisition de nouvelles compétences

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